Cos'è Città Connessa
La tendenza degli ultimi anni, da parte delle Pubbliche Amministrazioni, è quella di favorire in maniera crescente la trasparenza e l'efficacia della comunicazione con i cittadini, migliorando l'erogazione dei propri servizi anche grazie all'impiego delle nuove tecnologie.
Attraverso Città Connessa la Asernet Srl offre una soluzione di content management efficace e flessibile per la gestione autonoma, da parte dell'Ente, delle varie sezioni del Portale Web, strumento ormai privilegiato con il quale l'Ente comunica con i propri utenti.
L'ambiente e le modalità con cui le procedure sono state programmate consente di garantire i seguenti vantaggi e obiettivi:
- Semplicità di gestione: la redazione dei contenuti avviene attraverso interfacce grafiche intuitive e modelli precostituiti, con semplici operazioni di copia-incolla, o importazione di file/contenuti da altri sistemi informativi. Il sistema della replica su Web-server avviene in modo del tutto trasparente per l'operatore, senza ricorrere all'intervento di personale informatico. I requisiti di base sono la conoscenza di strumenti di lavoro standard, quali Microsoft Word o Excel;
- Aumento e/o miglioramento dell'interazione Ente/Cittadino/Impresa;
- Maggiore efficienza nella erogazione dei servizi ai cittadini ed alle imprese;
- Raggiungimento della piena trasparenza amministrativa ;
- Riduzione dei costi di comunicazione ;
- Maggiore facilità nello scambio di dati ed informazioni tra gli operatori dell'ente ;
- Integrazione con il sistema informativo esistente;
- Disponibilità del servizio 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno;
- Molteplicità dei canali di accesso, virtuali e fisici garantendo la fruibilità anche ai portatori di handicap;
- Nessuno investimento tecnologico (la soluzione può essere implementata e gestita in outsorcing e il personale non deve avere particolari conoscenze tecniche);
- Pagamenti on-line (a richiesta): possibilità di collegamento a sistemi informativi interni per la gestione di rinnovo o apertura di posizione (permessi, abbonamenti, riscossioni diverse), con transazioni finanziarie garantite dai circuiti di credito più diffusi;
- Statistiche di accesso, fondamentali per valutare l'efficacia dei singoli servizi attivati e per migliorare costantemente il sito:
- numero di accessi singoli
- numero di pagine visitate
- pagine più visitate e meno visitate
- giorni e orari di maggiore e minore afflusso
- percorsi effettuati all'interno del sito
- pagine non funzionanti - provenienza dell'utenza
- parole chiave usate nei motori di ricerca per accedere al sito
